Chez Jardin Lumi, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site jardinlumi.com ou effectuez des achats dans notre boutique en ligne.
1. Collecte des Données
Nous collectons les types de données suivants :
- Informations personnelles : Nom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, détails de paiement (traités de manière sécurisée via SSL)
- Données de transaction : Historique d’achat, produits achetés, montants payés
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur le dispositif, pages visitées
- Données de cookies : Pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic
2. Utilisation des Données
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes de mobilier et accessoires d’extérieur haut de gamme
- Fournir un service clientèle exceptionnel
- Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience d’achat
- Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
- Détecter et prévenir les fraudes
- Se conformer aux obligations légales
3. Partage et Divulgation des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager des informations avec :
- Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, banques) pour exécuter votre commande
- Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
- Partenaires marketing : Uniquement avec votre consentement explicite
Pour les clients internationaux (hors Asie et certaines régions éloignées), les données peuvent être transférées en dehors de l’UE avec des garanties appropriées.
4. Stockage et Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes conformes à notre image de marque haut de gamme :
- Chiffrement SSL 256-bit pour toutes les transactions
- Certification PCI DSS pour les paiements
- Aucun stockage des données bancaires sur nos serveurs
- Accès restreint aux données personnelles
- Conservation des données uniquement aussi longtemps que nécessaire
5. Vos Droits
Conformément au RGPD et autres réglementations, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Demander la rectification des informations incorrectes
- Demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)
- Restreindre le traitement de vos données
- Vous opposer au traitement pour le marketing direct
- Demander la portabilité de vos données
- Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].
6. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies pour :
- Fonctionnalité essentielle (panier d’achat, connexion)
- Analytique (amélioration du site via Google Analytics)
- Personnalisation (suggestions de produits adaptées à vos préférences)
- Publicité (retargeting pour nos collections haut de gamme)
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter votre expérience d’achat.
7. Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».
8. Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Promos Jardin Lumi Magasin
10 ter Rue Solférino
Lille, FR 72715
Email : [email protected]
Nous nous engageons à répondre à vos préoccupations dans les 2 heures ouvrables, conformément à notre engagement envers un service clientèle exceptionnel pour notre clientèle internationale exigeante.